Se former à l’exposé des datas du marketing

Je ne m’en étais pas rendu compte à l’époque, mais j’allais sur le point de rejoindre mon «programme d’étalonnage des performances» extrêmement final. Cela a été retardé en 2018, après avoir été directeur général d’Instagram, et ces sessions ont été une partie courante de ma vie – tout comme elles le sont dans de nombreuses grandes entreprises. C’est une période pour les administrateurs plus âgés pour discuter des performances avec leur personnel personnel, en utilisant des spécifications organisationnelles typiques sur les niveaux de travail. Les experts RH modèrent les discussions sur les performances sur un calendrier semestriel, parfois trimestriel. Sur le plan conceptuel, l’étalonnage n’a pratiquement rien d’inhabituel. Mais c’est conceptuellement. J’ai occupé des postes de haut niveau en marketing chez You tube, Spotify, Yahoo et Instagram, alors j’ai participé à beaucoup d’entre eux. Et le fait est le suivant: un petit groupe de superviseurs extrêmement opiniâtres, généralement francs, se rassemblent dans une zone à l’abri des regards indiscrets. La plupart des administrateurs se rassemblent dans un véritable espace de convention physique; d’autres personnes appellent par téléphone ou par clip vidéo, ce qui rend presque impossible pour quiconque de penser de la même manière. Le représentant des ressources humaines revendique plusieurs phrases obligatoires pour la collection de l’entreprise, et par conséquent les épées de combat oral émergent. Pendant les quelques heures suivantes, nous parcourons l’espace, les écrans et les lignes du visage du téléphone, créant les meilleures circonstances pour lesquelles l’associé de l’équipe d’un manager en particulier justifie un score « dépasse les attentes » (« Elle est une rock star! »), Tandis qu’un autre est doit être un «répond aux attentes» («Il est fort mais n’a pas été éliminé au niveau suivant») ou, pire, un redouté «répond à la plupart des attentes» («Ses amis la trouvent parfois difficile à travailler»). Au cours d’une période d’étalonnage particulièrement mémorable sur les moteurs de recherche, le score d’un jeune homme a été examiné de près parce que son responsable a affirmé que ce personnel avait besoin de «faire pousser quelques balles». De temps en temps, les RH feront partie de pour suggérer que l’audience bosse de quelques personnes plus bas en raison du fait que nous cherchons à atteindre une distribution ordinaire des notes. Nous ne recherchons pas un contour de cloche idéal – peu de gens sont évalués aux finitions les moins chères ou les meilleures – mais la cloche ne peut pas être aussi lourde. Bien que le positionnement soit une méthode cible pour examiner l’efficacité des employés, j’ai découvert l’étalonnage pour obtenir une expérience pratique pratiquement entièrement subjective, avec parfois des implications désastreuses. Un seul classement sous-régulier indique beaucoup moins d’argent bonus; deux d’affilée provoque un plan global d’amélioration des performances qui se termine régulièrement par le licenciement. Mais je serai honnête; pendant longtemps, ces complications n’ont en aucun cas vraiment pénétré mon cerveau humain. J’étais un passionné de données Web. Quelle avait été la méthode la plus simple pour atteindre les clients, pensais-je – et, naturellement, cela signifiait que c’était aussi la méthode la plus simple pour gérer les travailleurs. L’information était la clé de mon doctorat. travail et aussi le facteur auquel j’ai consacré ma profession. Et aussi après avoir été secoué psychologiquement – un moment, il y a seulement quelque temps, quand j’ai perdu mon père d’une manière déchirante et obsédante – j’ai réagi en me submergeant encore plus directement dans une information, analytique, totalement libre de sentiments. planète. Cette pièce a juste fait beaucoup plus de perception. Mais dans cette session d’étalonnage des performances, quelque chose en moi a commencé à se séparer. J’avais besoin d’un imaginaire: en traçant l’efficacité sur le virage typique, nous guérissons les individus comme des facteurs d’information, moins des êtres humains. J’étais en visioconférence dans cette conférence et j’ai ressenti une envie de la quitter. Alors j’ai tourné mon appareil photo. Je me suis assis et j’ai imaginé. Il n’était pas clair combien de temps s’était écoulé une fois que j’ai transformé la caméra pour rejoindre mes collègues Instagram. J’ai regardé l’objectif de la caméra, au-delà de l’objectif de la caméra, pour découvrir les regards de triomphe ou de résignation silencieux sur les visages de mes amis, la majorité d’entre eux entassés près d’un petit bureau de salle de réunion dans la zone de loisirs de Menlo, en Californie, pratiquement. toucher les coudes. J’avais besoin de rejoindre un moment inhabituel de silence, comme si tout le monde s’était penché pour écouter les secrets à peine murmurés du monde. À 20 ans, comme de nombreux étudiants universitaires, j’étais à la recherche d’une sorte de «vérité». Les mathématiques et les sciences plus difficiles se situent en dehors de ma timonerie psychologique, et je me suis donc installé sur la psychologie mentale, en utilisant une attention au vocabulaire et à la pensée. Il s’agit d’un aperçu des compétences humaines, mais soutenu par la biologie du cerveau humain et un tas d’analyses statistiques. Je suis devenu amoureux de la langue vernaculaire de l’objectivité. Ceux qui ont participé à mes tests sont devenus des sujets. Pour être posté dans l’industrie, j’avais l’habitude d’être dirigé pour être continuellement en quête de résultats statistiquement significatifs. J’ai découvert comment vous pouvez opérer des examens t et des ANOVA et d’autres choses mathématiques qui m’ont permis d’abstraire du personnel pour que vous puissiez parler des communautés. C’était une version de la vérité avec laquelle j’ai pu déterminer, et que j’étais accro.